重点工作目标

1

公文会议工作

文电处理严谨有序，全年请示报告类公文办结率达到96%以上；普发类政府文件（青政发和青政办发）不超过100件；加强会议统筹管理，全市性工作会议控制在40次以内。

2

政务督查工作

加大现场督查和第三方督查评议力度，督查推进30项《政府工作报告》公开挂牌督办事项；督查落实市政府决策事项和市政府领导批示交办事项，办复率不低于96%；开展市政府部门向市民报告、听市民意见、请市民评议活动，完成对市政府部门的社会评议工作；组织开展“三联系一走访”活动，协助市政府领导联系代表委员160名，联系企业140家、重点项目70个，走访央企70家；组织开展“七项治理”工作，不断提升城市现代化管理水平。

3

建议提案办理工作

举办全市政府系统建议提案专题培训班，政府系统建议提案办复率达到100%；实施“二次办理”“三方面复”和“双互动”工作法，邀请第三方评估办理情况，督促政府部门提高办理质量。

4

信息调研工作

围绕市委、市政府重大决策部署以及领导关注、群众关心的问题，深入开展实地调研，编报各类信息刊物和调研报告430期（篇），获得副市级及以上领导批示或进入市政府决策的不少于70条次。

5

政务服务热线工作

按照国标委《政府热线服务规范》和省级热线管理办法，制定提高热线接通率工作方案；充分利用热线数据资源，全年综合数据报告不少于60篇，调研报告、专题报告不少于20篇；组织“热线青岛”广播节目不少于300期，“生活在线—直通12345”督办节目不少于100期；研究建立市人大代表、政协委员联系群众12345热线工作站；继续落实“一把手”通报制度，推动解决突出问题不少于100件次；建立人民网市长留言办理情况“五星”评价机制。

6

推进“互联网+政务服务”工作

全面梳理公共服务、政务服务事项，依托网上政务服务大厅建立全市统一、规范的政务服务事项库；推进市、区（市）两级政务服务事项网上办理，市级需要公众办理的政务服务事项100%达到一级以上标准，90%达到二级以上标准，50%达到三级以上标准，20%达到四级以上标准，区市需要公众办理的政务服务事项100%达到一级以上标准，80%达到二级以上标准，40%达到三级以上标准，15%达到四级以上标准；与省政务服务平台实现互联互通，推进公共服务事项和主要行政权力事项网上运行；推进移动客户端便民服务应用整合，提升市民办事便捷度。

7

政务公开工作

制定《全市政务公开工作要点》并组织实施，规范依申请公开工作，受理申请公开按期办结率100%；策划组织网络在线问政不少于330场次，平均审核通过率达到95%以上，平均回复率达到96%以上；协调组织召开新闻发布会40场次。

8

促进大数据发展工作

制发《关于促进大数据发展的实施意见》；推进政务信息资源交换共享，共享需求满足率达到70%；强化公共信息资源开放利用，政府开放数据集达到1000个；组织推进行政许可、行政处罚等信用信息公示；推动大数据示范应用，形成至少5个在全国有影响力的典型大数据案例。

9

应急管理工作

开展“一三一四”基层应急能力提升工程市级示范点建设，完成示范点建设70处，带动提升基层单位应急能力；修订《青岛市政府系统值守工作标准规范（试行）》，规范完善值守标准，提升应急值守能力；制发《青岛市“十三五”突发事件应急体系建设规划（2016——2020）》；牵头研究起草《青岛市突发事件应对条例（草案）》。

10

口岸管理工作

加快董家口港口岸建设，完成现场查验设施配置；做好国际贸易“单一窗口”标准版试点推广工作；深化与广西、青海、甘肃等口岸跨区域合作，开通青岛—凭祥—越南和青岛—莫斯科国际班列；深化海关查验无问题外贸企业免费试点改革；推进开通空港洲际直航航线工作，申报青岛空港为进境水果指定口岸；做好我市重大活动口岸通关保障工作。 

创

新创优目标

1

创新督查方式

推进市办实事完成

我市市办实事工作自1983年开展以来，始终坚持“以人为本、突出重点、普惠可行”的原则，在推动城乡居民劳有应得、学有优教、病有良医、老有颐养、住有宜居、贫有力助等方面持续取得新的成效，今年实事办理工作在坚持原有做法基础上，充分借鉴广州市民生实事督办工作经验，进一步推动我市市办实事在督查督办、工作成效、群众满意度方面处于全国领先水平。在国内率先开展“见证民生项目”开放活动。邀请市民到市办实事现场，直接了解实事办理进展，提出建议和诉求；在国内率先建立第三方评估体系，组织对具备评估条件的实事项目开展第三方评估，制定评估经费管理办法，切实做好评估结果的实际运用；在国内领先形成完善的社会监督体系，严格每月公开实事进展，项目筛选充分开展网上建议征集、召开座谈会面对面征集；率先坚持项目筛选高点定位，既有面上覆盖，也有点上回应，有效回应群众关心和市民诉求。

    创新创优标杆：广州市。该市在民生实事遴选环节委托第三方机构搜集市民意见，使民生实事更好地体现市民普遍诉求；将民生实事分解交办，督促各牵头单位拟定计划，分解任务，建立工作台账，按月反馈进展情况；各责任单位加强统筹协调，确定任务分工、时间节点，推动民生实事项目按时完成。

2

建立大数据收集分析机制 为我市城市治理现代化提供决策参考

充分挖掘利用全市政务服务热线整合以来的数据资源，在国内首创运用热线“大数据”理念，通过构建大数据采集分析机制和数据模型，为提升城市综合治理水平提供智力支持和决策支撑。充分发挥市城市管理综合治理领导小组办公室职责，依托市政务服务热线智能化数据平台，通过与高校院所等第三方专业机构合作，搭建城市治理数据快速采集应用系统，实现跨部门、跨网络、跨平台的数据共享，构建起城市治理演进模型，推动城市治理由被动应对转为主动防范，实现城市治理和谐集约发展；充分发挥研究课题参谋辅政作用，通过编制详实精准的大数据分析报告，为政府施政决策提供“第一手”参考，推动政府决策科学化精准化；建立起部门间的共享联动机制和破解难题

的长效机制，切实解决好事关群众切身利益的热点难点问题，不断提升公众满意度。

创新创优标杆：建立数据快速采集应用规范和协同机制，完成专项课题研究报告。