负责局机关和直属单位的人事、机构编制、教训培训工作；负责局机关离退休人员的管理服务工作；指导局直属单位离退休人员的管理服务工作；负责办理局机关和直属单位人员因公出国（境）手续；指导全市旅游培训工作；组织实施全市旅游从业人员职业资格标准和等级标准。

组织协调局机关日常工作室；负责文电、会务、机要、档案、保密、信访、安全保卫、政务信息、新闻宣传、建议提案办复、政务公开、行政后勤等工作；承担局机关财务和国有资产管理工作；指导局机关有关规范性文件的合法性审核工作；研究旅游经济运行中的重大问题；负责起草我市旅游业地方性法规、规章草案；对旅游政策、法律法规、规章执行情况进行监督检查；承担行政复议、行政应诉工作，负责协调行政处罚有关工作；负责对口联系民主党派等工作。

监督管理旅游服务质量和市场秩序，维护旅游消费者和经营者合法权益，指导旅游行业精神文明建设、服务品牌和诚信体系建设工作；组织实施国家、省旅游标准有关工作；负责旅游安全综合协调工作，指导旅游保险工作；指导全市旅游行业组织的业务工作；负责旅行社、导游、星级饭店、A级景区点、高尔夫和游艇俱乐部等行业管理工作；承办国家旅游局、省旅游局交办的审查外商、港澳台投资旅行社市场准入资格等相关事宜

承担旅游市场开发工作，组织开展我市旅游整体形象的宣传；组织开展旅游线路和产品的推广工作；承担我市旅游对外合作交流事务；按规定承担赴港澳台旅游的有关事务；承担旅游市场开发新闻宣传工作；组织或参与全市重大旅游节会活动。

拟订全市旅游业发展规划并组织实施；承担全市旅游资源的普查工作；指导重点旅游区域、目的地、线路和产品的规划、开发和保护，引导旅游业社会投资；承担推进旅游目的地建设工作；承担全市旅游经济运行监测及旅游统计工作；承担红色旅游有关工作。

负责青岛旅游业信息化的规划、管理、组织和发展，提供青岛市旅游信息资源的管理和社会服务的应用，在全行业贯彻落实中央、省关于信息化工作的方针政策；负责青岛旅游信息网络、业务管理网络、电子商务网络和办公自动化网络的建设；推进旅游行业信息化建设的发展。

负责监督检查旅游市场秩序和服务质量、受理旅游投诉；参与重大旅游安全事故的调查处理及协调工作。

负责导游员资格的培训工作；负责旅行社总经理、部门经理资格的培训工作；负责全市宾馆饭店、旅行社、景区景点、车船公司等旅游行业管理人员的培训工作；负责宾馆饭店服务员和旅游学校毕业生的外语达标考试工作；负责青岛市导游服务公司的管理工作。