将社保窗口从大厅搬到了云端，青岛人社 “视联社保”服务平台上线运行。目前，密码重置、信息修改等13项高频社保业务可实现“视频办”。

　　为进一步深化青岛市社保经办服务数字化转型，不断完善线上办事服务体系，青岛市人力资源和社会保障局充分运用音视频通话、人工智能、身份验证、电子签名等数字化手段，创新打造“视联社保”服务平台并上线运行。

　　与常规“网上办、掌上办”、电话客服等服务相比，“视联社保”模式主要采用视频连线、线上交流互动的方式，将社保窗口从大厅搬到了云端。企业和群众可通过电脑端（网址https://hrss.qingdao.gov.cn/yzx-pc/）、手机端（微信搜索进入“视频办事系统”小程序查找“视联社保”）两种方式登录，登录后按需要选择办事机构以及业务类型，完成身份验证、预约取号、排队等待等流程后，即可通过视频与社保工作人员连线办理业务。“视联社保”平台还具备办事材料拍照、材料互传、屏幕分享、远程指导、视频转接、多人协办等便捷功能。

　　“视联社保”系统简便易用，只要会使用微信视频聊天就能快速掌握操作步骤，社保工作人员变身“微信好友”，与社保工作人员视频聊天中即可办理社保业务，既省事又省心。这为不会操作网办系统、不方便到服务大厅的群众，特别是老年人、残疾人提供了一个全新、贴心的办事渠道。

　　“视联社保”手机端二维码

　　此外，为提升“云窗口”服务水平，市人社局按照业务素质高、服务意识好的原则，成立了专业化“云服务”专席人员队伍，确保为群众提供专业化、规范化的云端服务。

　　目前，“视联社保”平台可办理单位和个人共13项高频次社保业务。单位业务包括：单位外网密码重置、单位社会保险登记、单位基本信息修改、单位在职职工批量增加减少、年度缴费基数导入、单位参保地区划变更申报、补缴材料预审、社保费缓缴申请、外国人参保互免。个人业务包括：个人外网密码重置、人员基本信息修改、参保人员延长缴费申请、养老保险关系转移接续。

　　随着“视联社保”平台的上线运行，青岛市人社局还将根据企业和群众的办事需求，不断拓展“视联社保”服务内容，升级系统功能，为青岛市企业和群众提供更加便捷、更加智能、更加贴心的政务服务新体验。